Áreas de Atuação

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Formação de Auditores Internos ISO/TS 16949:2009

Descrição

A ISO TS 16949:2009 é um empreendimento conjunto das montadoras norte-americanas e europeias de veículos automotores, que tem como foco criar requisitos para Sistemas da Qualidade comuns a empresas deste setor. A partir disso, a ISO TS-16949:2009 define as expectativas sobre Sistemas da Qualidade para fornecedores internos e externos de produtos, serviços, materiais e peças.

As auditorias internas no sistema implantado desempenham papel fundamental para a manutenção e melhoria contínua do sistema da qualidade. Através delas obtêm-se as informações necessárias para avaliar o desempenho e adequação dos processos e procedimentos internos.

Os resultados das auditorias internas permitem a análise gerencial e definição de ações corretivas e de melhorias para o sistema da qualidade. É importante que as auditorias sejam feitas por pessoal bem preparado, de forma sistêmica e completa, para que possam constatar a adequação ou não dos procedimentos internos e processos em relação à norma ISO TS 16949:2009.

Os objetivos do curso são preparar o participante para:

  • Análise crítica do Sistema da Qualidade, através da apresentação dos requisitos da ISO TS 16949:2009
  • Receber auditorias internas ou externas visando a demonstração da conformidade do Sistema da Qualidade.
  • Exercer auditorias internas e nos Sistemas da Qualidade de Fornecedores
  • Prover as técnicas para a execução de Auditorias.
  • Demonstrar, por meio de simulação, as atitudes adequadas para a condução de auditorias em áreas internas da empresa (estudo de caso).

Público-alvo

  • Auditores internos trainee, júnior e sênior
  • Colaboradores que atuam no sistema da qualidade e desejam se tornar auditores internos
  • Coordenadores responsáveis pela implementação da ISO TS 16949
  • Departamentos interessados na análise crítica do sistema da Qualidade, de acordo com os requisitos normativos das normas série ISO TS 16949

Conteúdo

  • Vocabulário da Qualidade ISO TS 16949
  • Introdução e Apresentação da Norma ISO TS 16949:2009
  • Core Tools Resumo
  • Teste de Conhecimento de Core Tools
  • Estudo de Caso I
  • Apresentação do Estudo de Caso I
  • Tipos de auditorias existentes
  • Fases da auditoria
  • O auditor: Habilidades, comportamento, responsabilidades, direitos e deveres
  • Estudo de Caso II
  • Apresentação do Estudo de Caso II
  • Como escrever um relatório de não conformidades
  • Exercício e apresentação de relatórios de não conformidades e fechamento das mesmas, com ações corretivas
  • Dúvidas
  • Exames escritos para avaliação dos participantes

As apresentações dos estudos de caso são realizadas de forma inesperada, permitindo aos participantes sentirem o clima de uma reunião final de auditoria.

Duração

Carga horária: 28 horas.